Najpierw patrzymy na proces.
Dane, obserwacje, SnapApp, rozmowy i fakty. Bez założenia, że problemem na pewno są ludzie, komunikacja albo „brak kultury Lean”.
LEAN • PROCESY • LEADERSHIP • TRANSFORMACJA
Organizacja nie potrzebuje więcej procedur.
Potrzebuje procesów, które naprawdę działają.
Pomagam zarządom, managerom i zespołom porządkować sposób działania organizacji - od diagnozy procesu, przez standardy i odpowiedzialności, po wdrożenie efektywnego modelu pracy.
LEAN BEZ WRÓŻENIA Z FUSÓW
Najpierw sprawdzamy, co boli.
Potem decydujemy, co leczyć.
Nowoczesny Lean nie zaczyna się od szkolenia. Zaczyna się od diagnozy.
Najpierw trzeba zobaczyć, co naprawdę dzieje się w procesach - gdzie znika czas, gdzie odpowiedzialność robi się „wspólna”, a więc niczyja, i gdzie organizacja od miesięcy leczy objawy zamiast przyczyny.
LEANAPPS / SNAPAPP
Zaczynamy od diagnozy
Sprawdź narzędzie ↗
NAJPIERW DIAGNOZA. POTEM KONSULTACJA.
U lekarza raczej nie oczekujemy recepty, zanim ktoś zapyta, co nam właściwie jest. W organizacji zasada powinna być podobna - choć biznes wyjątkowo lubi zaczynać leczenie od zamówienia szkolenia.
Potem ustalamy, co naprawdę boli.
Wąskie gardła, brak standardu, chaos odpowiedzialności, przeciążenie, zbędne czynności albo proces zaprojektowany tak, jakby miał utrudniać życie zawodowo.
Dopiero wtedy dobieramy terapię.
Audyt, standaryzacja, mentoring, warsztat managerski albo przebudowa procesu. Tyle, ile potrzeba. Nie cały katalog tylko dlatego, że istnieje.
Gotowe szkolenie przed diagnozą?
To trochę jak antybiotyk przepisany przed badaniem. Czasem nawet zadziała. Tylko trudno nazwać to metodą.
O MNIE
Agata Nowak, MBA.
Procesy. Leadership. Technologia.
Pomagam organizacjom uporządkować sposób działania, zanim chaos zacznie być traktowany jak standard.
Łączę Lean, projektowanie procesów i pracę z kadrą zarządzającą. Wspieram firmy w diagnozie procesów, budowaniu standardów, rozwijaniu managerów oraz projektowaniu rozwiązań, które mają działać w praktyce - nie tylko dobrze wyglądać w prezentacji.
Jestem również twórczynią ekosystemu LeanApps i SnapApp, dzięki któremu diagnoza procesów może być oparta na danych, a nie na przeczuciach.
LEAN QUEEN
Agata Nowak, MBA
CONSULTINGLean Queen
TECHNOLOGYLeanApps
PROCESS INTELLIGENCESnapApp
USŁUGI
Nie sprzedaję narzędzi Lean.
Projektuję sposób działania.
01
Process Intelligence • Self-service
Diagnoza procesów
Najpierw zobacz, co naprawdę dzieje się w procesie. Dopiero potem decyduj, co zmieniać.
SnapApp to samoobsługowa diagnoza procesów w formie aplikacji. Pozwala organizacji badać rzeczywisty sposób pracy niezależnie od liczby oddziałów, jednostek, lokalizacji czy analizowanych procesów. Zamiast opierać decyzje na deklaracjach, dostajesz dane pokazujące strukturę czasu pracy, obciążenie, przestoje, zakłócenia, czynności VA/NVA, wąskie gardła i potencjał do standaryzacji lub automatyzacji.
Dowolna skalajeden proces, wiele jednostek lub cała organizacja
Samoobsługowobadanie może być prowadzone przez własny zespół
Dane z procesuobserwacje zamiast opinii i uśrednionych deklaracji
Podstawa decyzjiwynik wskazuje, gdzie warto zacząć zmianę
POWERED BY
SnapApp
Poznaj SnapApp ↗
02
Assessment • Priorytetyzacja • Roadmapa
Audyty
Nie audyt „na ocenę”. Audyt, który pokazuje, od czego organizacja powinna zacząć.
Zakres audytu dobieram do realnego problemu i do standardów, według których organizacja chce się ocenić. Celem nie jest lista kilkudziesięciu niezgodności do wdrożenia jednocześnie. Wynikiem jest uporządkowana diagnoza dojrzałości, wskazanie luk oraz kolejność działań: co standaryzować najpierw, co może poczekać i gdzie zmiana da największy efekt.
- audyt procesowy
- audyt organizacyjny
- audyt Lean / CI
- audyt managerski
- ocena dojrzałości standardów
- priorytety wdrożeniowe
STANDARD→AS IS→GAP→PRIORYTET→ROADMAP
Nie wszystko naraz. Najpierw fundamenty i standardy, które warunkują kolejne kroki.
03
Kadra zarządzająca • Dedykowany program
Warsztaty i szkolenia dla managerów
Nie zaczynam od gotowego programu szkolenia. Zaczynam od problemu, który ma zostać rozwiązany.
Każdy warsztat poprzedza krótka weryfikacja sytuacji: rozmowa, analiza problemu, kontekstu organizacyjnego i oczekiwanego efektu. Dopiero na tej podstawie projektuję zakres pracy z managerami. Dzięki temu warsztat dotyczy rzeczywistych decyzji, zachowań i standardów zarządzania, a nie ogólnej teorii Lean.
- Lean Leadership
- zarządzanie przez problemy
- KPI i visual management
- standaryzacja pracy lidera
- delegowanie i odpowiedzialność
- kultura ciągłego doskonalenia
WERYFIKACJA PROBLEMU→DEDYKOWANY PROGRAM→WARSZTAT→WDROŻENIE
Nie szkolenie dla szkolenia. Program jest budowany pod konkretną sytuację organizacji.
04
Indywidualnie • Grupowo • Lean
Mentoring Lean
Wsparcie dla osób, które mają nie tylko znać Lean, ale podejmować z jego użyciem realne decyzje.
Mentoring może mieć formę indywidualną lub grupową i jest dopasowany do poziomu odpowiedzialności uczestników. Pracuję zarówno z kadrą zarządzającą, która potrzebuje przełożyć Lean na sposób zarządzania organizacją, jak i ze specjalistami Lean / CI, którzy rozwijają kompetencje analityczne, projektowe i wdrożeniowe.
POZIOM ZARZĄDCZYLeadership & Transformation
priorytety, governance, decyzje, KPI, odpowiedzialność i prowadzenie zmiany
POZIOM SPECJALISTYCZNYLean / CI Practitioner
diagnoza, analiza procesu, standardy, facylitacja i prowadzenie projektów usprawniających
- mentoring indywidualny
- mentoring grupowy
- roadmapy transformacji
- Lean / CI / PMO
- moderowanie decyzji
- wsparcie we wdrożeniach
FLAGOWA USŁUGA
Procesowienie™
Zamieniamy „każdy robi po swojemu” w organizację, która wie, jak działa.
Projektuję wraz z organizacjami procesy, role, standardy i mechanizmy zarządzania, dzięki którym firma może rosnąć bez dokładania kolejnych warstw chaosu.
Onboarding
Od pierwszego dnia pracownika do pełnej samodzielności.
PREBOARDING → DAY 1 → 30 → 60 → 90PMO
Role, governance, statusowanie, priorytety, raportowanie i decyzje.
PORTFOLIO → STANDARD → DECISIONLean / CI
Projektowanie funkcji Lean: rola, metodologia, KPI i roadmapa transformacji.
ROLE → SYSTEM → SCALEProcesy operacyjne
Projektowanie przebiegu procesu i odpowiedzialności end-to-end.
AS IS → TO BE → ROLE → KPIStandardy managerskie
Meeting cadence, KPI review, eskalacje, problem solving i rytm zarządzania.
RHYTHM → VISIBILITY → ACTIONNie piszę procedur do segregatora.
Projektuję sposób działania organizacji.
JAK PRACUJĘ
Od problemu do systemu.
01
Rozumiem problem
Wywiady, dane, obserwacja.
02
Diagnozuję
Proces, organizację i sposób zarządzania.
03
Projektujemy
Docelowy sposób działania.
04
Testujemy
Pilot zamiast teorii wdrażanej wszędzie.
05
Standaryzujemy
Proces, odpowiedzialności i KPI.
06
Skalujemy
Na kolejne zespoły i lokalizacje.
PRZYKŁADOWE OBSZARY EFEKTU
Zmiana ma być widoczna w działaniu.
Jeden standard pracy dla wielu lokalizacji
Ujednolicenie procesu obsługi i standardów operacyjnych pomiędzy punktami.
1 proces zamiast 7 wariantów
Standaryzacja procesu pomiędzy zespołami.
Nowy model PMO
Role, governance, KPI i portfolio projektów.
12 000 obserwacji
Dane z procesu zamiast deklaracji pracowników.
PODEJŚCIE
Lean nie jest produktem z półki.
Nie wchodzę do organizacji z gotową odpowiedzią. Najpierw sprawdzam, jakie pytanie w ogóle warto zadać.
Nie zaczynam od:
szkolenia, bo „wszyscy powinni znać Lean”
narzędzia, bo akurat dobrze wygląda na slajdzie
KPI, zanim wiadomo, co właściwie mierzymy
mapowania procesu dla samego mapowania
transformacji ogłoszonej przed diagnozą
Zaczynam od:
obserwacji tego, co naprawdę się dzieje
danych zamiast organizacyjnych legend
diagnozy przyczyny, nie tylko objawu
ustalenia, od czego warto zacząć
pilota, standardu i dopiero potem skali
Jeśli każda organizacja dostaje tę samą receptę, to nie jest konsulting. To hurtownia.
KONTAKT
Masz proces, który
„jakoś działa”?
To zwykle najlepszy moment, żeby sprawdzić dlaczego.